【服务升级】以学促行，精益求精——我院体检中心开展VIP陪诊服务专项培训

为进一步优化体检服务流程，提升体检人员服务体验，根据体检工作协调会会议精神，我院体检中心停用原有导诊模式，全面升级为VIP陪诊服务。为保障新服务模式顺利落地见效，10月10日下午，青海油田医院健康管理中心组织全体相关工作人员开展实地专项培训。

迅速响应，全员集结

本次培训旨在推动全体工作人员准确把握VIP陪诊服务的核心内涵，熟练掌握标准化陪诊服务流程，培训现场秩序井然，所有参训人员身着整洁的白大衣，精神饱满，齐聚现场，认真授课人员的细致讲解，充分展现出大家对本次服务升级培训工作的高度重视。

现场实操，打磨细节

“陪诊不仅仅是路线引导，更是全程的关怀与协助。”培训环节中，健康管理中心护士长结合PPT演示内容与现场实际情况，对VIP陪诊的具体服务流程进行了详细拆解说明，从检前接待、检中引导，到检后咨询，每个环节都细致入微，无一遗漏。

为保障培训实效，本次培训专门设置分组讨论与模拟演练环节，参训人员分批进行实地实操演练，针对服务过程中可能出现的突发情况与个性化需求开展预判与应对练习，力求将服务做精做细、不出差错、落到实处。

凝心聚力，蓄势待发

通过本次系统化实地培训，全体参训人员对VIP陪诊服务有了更直观的认知和更深刻的理解。大家纷纷表示，在今后的体检工作中，将以本次培训为契机，把所学的服务规范等内容切实运用到实际工作中，以更专业的业务素养、更贴心的医疗服务，为受检人员提供更加高效舒适的体检体验。

撰稿：徐 萍

审核：胡志强