新岁初临，手机屏幕亮起敦煌肃北县一位蒙古族患者家属的新春问候，这份来自戈壁深处的祝福，令我不禁想起两年来与这个质朴家庭的特殊医患情缘。

两年前的一天傍晚，急诊收治了一位因意外损伤导致膀胱破裂的蒙古族青年，病情紧急，我们外一科团队连夜为患者施行腹腔镜下膀胱修补微创手术。手术后我们在查房时，病床边患者的表兄弟——也就是这位发来问候的家属，操着带有草原腔调的普通话向我吐露心事："大夫，我阿妈身子骨常年不利索，等我兄弟康复出院后，带阿妈来咱们医院看看？我至今记得他说这话时，粗糙的手掌反复摩挲着病历化验检查单的忐忑模样，病人的选择我们欣然给予肯定答复。

半个月后，这位孝子果真搀扶着年迈的母亲到我院就诊。经过系统检查，明确疾病诊断后，外一科医护团队精心制定诊疗方案，通过1周药物治疗调理，便让老人康复如初。然而出院结算时，却因海西洲同酒泉市医保系统对接调试，先后三次来院结账未果。后来得知，这位朋友为维持生计，不得不辗转肃北马鬃山矿区至新疆工地来养家糊口，两千公里的漂泊路上，他始终把母亲的住院结账单带在身边，打电话告诉我们工地活重人少，老板不给请假，可他承诺一定会亲自来结账的。

面对这笔挂账长达一年余的医疗费用，一直是我们的牵挂，思考怎样既能让医院的利益不受损失，又不让患者对我们的信任不受影响，与医院财务科马素兰科长多次商讨解决办法。马科长那句"电话微信先联系患者家属，保存催缴资料，医生费心费力，我们不能让医生再雪上加霜"的话语犹在耳畔，温暖医生的心，让我们没有后顾之忧。在严格执行财务制度的面前，我们尽可能去联系，询问他回敦煌的那一天，我们相信患者家属的诺言——相信草原儿女刻在骨子里的诚信，相信他终会郑重地补交医药费的。果然，去年深秋，这位患者家属特意从新疆克拉玛依工地终于能请假回来，专程在住院部窗口完成住院结算，望着他匆匆离去的背影，生活所迫背井离乡去打工，也是身不由己。我忽然读懂了这个游牧民族传承千年跳动着比胡杨更坚韧的诚信之心。同时也体现了财务科同事们在临床科室遇到问题时，极力寻找制度与人情间平衡的智慧，正是这种带着温度的管理，让冰冷的规章有了人文的暖意，让我看到制度与人情交织的微光。

这段特殊的医患故事，就像病人在就医路上的希望之光，永远守候着我们，指引着我们向光而行，带着一身责任、一腔热血朝着那束光奔波，任重道远，一袭白衣，不忘初心，砥砺前行，大家相互配合和理解，才有更多的有温情故事正在孕育与传承。

撰稿：刘文科