“真是太感谢你们了，大老远跑过来，解决了我们家的大麻烦！”7月的一天，家住东二村的李大爷家属握着外一科医生的手，感激之情溢于言表。当天，外一科医护团队专程上门，为长期卧床的李大爷更换了导尿管，用实际行动践行“我为群众办实事”的服务宗旨。

         据了解，李大爷因脑梗后遗症长期卧床，行动不便，家中更换导尿管成了难题。家属曾尝试联系多种途径，却因老人身体状况特殊、搬运困难而屡屡受阻。外一科医生在接到家属求助电话后，立即协调科室医护人员，带上无菌导尿包、消毒用品等医疗器械，利用午休时间赶往李大爷家中。

         到达现场后，医护人员先仔细询问老人近期的身体状况，查看导尿管固定情况及尿液颜色、量等，随后严格按照无菌操作流程，为老人拆除旧导尿管、消毒、更换新导尿管，并耐心指导家属日常护理注意事项，包括如何观察尿液情况、预防感染、定期更换导尿管的重要性等。整个过程规范有序，老人没有出现不适反应。

          “对于长期卧床、行动不便的患者来说，这类上门服务能切实解决他们的就医难题，避免来回奔波的辛苦。”外一科主任表示，科室将持续关注特殊患者群体的需求，把“我为群众办实事”落到实处，通过延伸医疗服务触角，让优质医疗资源更贴近群众，用专业和温度守护患者健康。

         此次上门服务不仅为患者提供了便利，更让家属感受到了医疗服务的温暖。下一步，外一科将继续优化服务模式，针对特殊患者群体推出更多个性化、人性化的医疗服务，用实际行动诠释医者仁心。

   撰稿：李嵩民