深入一线察实情 精准把脉促提升——党委书记 王俊带队到药剂科开展调研工作

  为扎实贯彻落实院党委“转作风、提质效、抓落实、促发展”工作要求，持续深化作风建设，全面提升医疗服务质量与科室管理水平，7月3日下午，医院党委书记王俊一行两人深入药剂科开展专项实地调研。

  调研组首先在药库党员办公室召开座谈会。药剂科科长吴家梁就科室整体工作情况进行了全面汇报，详细介绍了药品仓储管理、集采药品落地执行、处方调剂管控、中 药饮片采购、代煎、临床药学学科建设、科室党建建设、人员队伍管理等工作开展情况，系统阐述了科室在严守药品安全关口、规范操作流程、保障临床用药供应、做好窗口便民服务等方面的工作成效。参会科室人员立足各自岗位，逐一交流发言，认真总结工作中的经验做法，实事求是反映工作推进过程中存在的堵点难点，希望院部统筹规划，帮助协调解决实际困难。

  座谈结束后，王俊书记一行先后实地巡查药库、西药房、草药房、煎药室、住院药房各个工作点位。仔细查看药品存放条件、操作规范流程、环境卫生整治、设施设备运行以及窗口服务状态，主动与在岗药师亲切交谈，详细了解一线岗位的工作现状、人员工作诉求。书记对药剂科全体职工恪尽职守、严谨细致、默默坚守临床保障一线的工作作风给予充分肯定，同时专门针对窗口岗位服务礼仪规范的落地执行情况作出着重强调，要求全体人员严守服务标准，规范仪容举止、沟通用语，把文明服务礼仪贯穿发药接待、医患沟通全过程，切实端正服务风貌。结合医院长远发展，对药学工作的规范化建设、专业能力提升、优化便民服务、严守药事安全底线等方面提出具体要求和殷切期许。

  此次下沉式调研，是医院践行一线工作法、倾听职工心声、破解科室难题的具体举措。长期以来，医院牢牢锚定作风建设、医院形象提质、医疗服务升级三大核心任务，坚持问题导向，不断下沉管理重心。

  下一步，药剂科将认真梳理领会本次调研指示精神，对照意见补齐短板弱项，严格落实服务礼仪相关要求，持续优化内部工作流程，强化药事质量管理，深耕临床药学服务，以更加务实的工作作风筑牢用药安全防线，不断细化便民服务举措，用专业、贴心、文明规范的药学服务夯实医疗保障根基，切实增强广大患者的就医体验感、安全感和满意度。

  撰稿：姚  慧

  审核：吴家梁