为进一步规范全院职工服务行为，强化医疗服务质量，树立良好职业形象，全面推动医院内涵建设与高质量发展，切实筑牢消防安全防线，4月3日下午，青海油田医院开展专项行政查房工作，以精细化管理赋能医院高质量发展。

▲温馨的就诊大厅

   本次行政查房由院领导亲自带队，分四个小组对全院各科室进行全面检查，重点围绕两大核心内容开展：一是各科室服务礼仪规范执行情况，着力规范服务礼仪，提升职工服务意识。二是各科室及重点部门消防安全落实情况，全面排查安全隐患，保障诊疗工作安全有序。

▲党委书记王俊现场检查

   在检查现场，检查组严格履行职责，细致排查各科室工作人员的服务礼仪是否规范，具体内容有：白大褂是否整洁、穿着是否整齐；党徽、胸牌佩戴位置是否正确；发型长短和仪容仪表是否合规；女职工是否佩戴各类首饰；电话礼仪、语言行为、电梯礼仪是否规范等。

▲院长贾志勇现场检查

   按照消防安全管理相关规定，检查组先后深入医院门诊楼、住院部、手术室、消毒供应中心、药库、煎药室、高压氧舱、制氧机房、中央空调机房等重点区域，对消防设施器材是否完好有效、疏散通道和安全出口是否畅通、电气线路敷设是否规范、易燃易爆物品存放是否符合要求、消防安全管理制度是否落实到位、工作人员消防知识掌握及应急处置能力等情况进行全面细致的检查。

▲副院长闫新社现场检查   

   针对检查中发现的细节问题，检查组进行了客观记录，并现场提出整改意见，明确整改责任人与整改时限。检查组指出，各科室要深刻剖析问题根源，对发现的风险隐患要定人、定责、定时，制定切实可行的整改措施，立行立改，并按时落实，严防各类安全事故发生。同时，查房组强调，消防安全是医院工作的重中之重，各科室要时刻绷紧安全弦，严格落实消防安全主体责任，加强日常巡查与隐患排查，定期开展消防演练，提升全员应急避险和自救互救能力，全力保障患者、家属及医护人员的生命财产安全，为医院平稳运行筑牢安全屏障。检查组要求，医院相关职能部门后续要对各科室整改情况全程跟踪督导，对整改不力的科室按规定严肃处理，切实以查房促规范、以整改促提升，持续优化医疗服务与管理水平。

▲医务科科长杨春华现场检查   

   最后，检查组还强调，清明假期即将来临，医院各科室要严格落实值班值守制度和各项工作职责，做好应急急救准备，切实为群众提供良好的就医环境和优质的医疗服务，保证节日期间医疗救治工作稳定有序进行。

▲各小组现场检查

   此次服务礼仪规范与消防安全行政查房活动，是我院加强内涵建设、保障医疗安全的重要举措。下一步，我院将以此次活动为契机，建立服务礼仪与安全管理长效机制，持续深化服务理念，优化服务流程，常态化开展安全排查整治工作，不断提升医院综合服务水平，为广大群众提供更优质、更安全、更温馨的医疗服务，切实守护人民群众的健康权益。

    撰稿：胡志强

    审核：景占良