82岁老人腰痛无法坐轮椅，青海油田医院门诊上演“银龄守护”爱心接力

6月8日上午，一位82岁高龄老人因摔伤腰痛持续10日、疼痛难忍，在同样年迈的家属陪伴下来到青海油田医院门诊大厅就诊。老人行动极度受限，无法耐受普通轮椅转运，家属也因年龄较大无力独自完成陪护和搬运。面对这一特殊情况，青海油田医院门诊迅速启动多科室联动服务，一场温暖高效的银龄守护爱心接力在门诊大厅悄然展开。

当日上午，老人因疼痛不断呻吟，耳鼻喉科王亚莉主任听到声音后第一时间从诊室出来查看情况。了解到老人腰痛严重、无法自行移动后，王主任立即协调骨科丁海涛主任优先接诊。丁主任迅速对老人进行查体，结合病情果断开具核磁检查，为老人后续诊疗争取宝贵时间。

考虑到老人无法坐轮椅，且陪同家属均为高龄人员，门诊许国琪主任第一时间推来诊疗床，章珺护士长、耳鼻喉科李炜铃医师也迅速赶来协助。大家分工配合，小心翼翼地帮助老人平稳转移到诊疗床上，并全程关注老人疼痛情况和情绪变化，尽最大努力减少搬运过程中的不适。

在前往影像科检查过程中，医护人员全程陪同、耐心安抚，协助老人完成护具摘除、上下检查床等环节。由于老人疼痛明显，每一次移动都需要格外谨慎，医护人员始终动作轻柔、配合默契，既保证了检查顺利完成，也让老人和家属感受到安心与温暖。

检查结果提示老人需进一步住院治疗，为减轻家属负担，许主任、王主任、章护士长和李炜铃医师继续全程护送老人至住院部，并安慰家属：手续放心去办，老人交给我们。一句朴实的话语，让焦急的家属吃下了定心丸，也展现了我院医护人员主动服务、贴心守护的责任担当。

从上午9:30—10:45，短短75分钟里，门诊、骨科、耳鼻喉科、影像科等多岗位紧密协作，为高龄患者开辟了一条安全、便捷、温暖的就医通道。此次爱心接力不仅体现了我院多科室协同配合的服务能力，也展现了医护人员面对特殊患者时主动靠前、急患者所急、想患者所想的职业精神。

近年来，青海油田医院始终坚持以患者为中心，持续优化门诊服务流程，关注老年患者、行动不便患者等特殊群体就医需求，不断提升适老化服务水平。此次银龄守护爱心接力，正是医院改善就医体验、提升服务温度的生动缩影。一张诊疗床，承载的是医护人员的责任；一次全程护送，传递的是医院服务的温度。下一步，我院将继续把患者需求放在首位，持续优化服务流程，强化多科室协同联动，用更加细致、更加高效、更加暖心的医疗服务，守护每一位患者的健康与安心。

撰稿：李炜铃

审核：许国琪